Muy estimados clientes de Compass Mortgage,
En Compass Mortgage, nuestro compromiso es: “La sede de una mejor experiencia hipotecaria.” Ese lema no cambiará; sin embargo, la experiencia puede verse un poco diferente en adelante a consecuencia de la pandemia del coronavirus/COVID-19 para que podamos acomodar preocupaciones de salud de nuestros clientes, nuestros socios de referencia y los miembros de nuestro equipo. Seguimos aceptando la responsabilidad de servir a nuestros clientes y de colaborar con ellos mientras toman una de las decisiones financieras más grandes de toda la vida. Además, tenemos confianza en nuestra habilidad de cumplir con ese deber a pesar de las limitaciones que resultan a causa de la pandemia.
Si su préstamo hipotecario está en proceso: ¡Compass Mortgage continúa trabajando duro para completar el trámite de su préstamo! Para ser proactivos en el ambiente siempre cambiante y, a su vez, seguir creando una mejor experiencia hipotecaria para usted, hemos detallado los ajustes en cuanto a nuestro procedimiento de la tasación y el cierre abajo.
Por favor, póngase en contacto con cualquier miembro de nuestro equipo si tiene preguntas en el futuro.
Por favor, póngase en contacto con cualquier miembro de nuestro equipo si tiene preguntas en el futuro.
Tasaciones
A todos los tasadores de Compass Mortgage, se les ha adiestrado en cuanto a los protocolos de salud relacionados con el coronavirus/COVID-19. Se pondrán mascarillas para realizar tasaciones en las casas. Una tasación es indispensable para muchos programas hipotecarios. Si se requiere para su préstamo, colaboraremos con usted para calendarizar una tasación de la manera más oportuna posible de modo que su préstamo siga por los canales necesarios hacia su aprobación. Si tenemos que hacer una tasación al interior tal como al exterior, le rogamos que mantenga el distanciamiento social cuando los tasadores llegan a su casa.
Durante cada cierre, nos comprometemos a:
- Asegurar que el tasador y la persona que da acceso a la propiedad no tengan problemas de salud y establecer la falta de cualquier enfermedad dentro de la propiedad durante los catorce días previos.
- Animar el uso de las mascarillas.
- Limitar contacto con las superficies interiores de la casa.
- Minimizar el tiempo dentro de la casa lo más posible para obtener la información requerida.
- Evitar contacto cercano con individuos quienes estén presentes dentro de la casa.
Opciones para el cierre sin contacto
Compass Mortgage y las empresas que colaboran con nosotros especializadas en títulos de propiedad nos hemos obligado a crear cuartos con ambientes desinfectados para nuestros clientes de modo que se pueda llevar a cabo el cierre fuera de su casa. Estos ambientes consistirán de bolígrafos limpios, guantes y mascarillas. La esterilización del cuarto ocurrirá después de cada cierre.
Durante cada cierre, nos comprometemos a:
- Mantener el distanciamiento social.
- Crear ambientes desinfectados dentro de los cuartos.
- Desinfectar todas las superficies antes y después de cada cierre.
- Limitar interacción entre el cliente y nuestro personal.
- Esterilizar o desechar los bolígrafos después de cada uso y/o animar a los clientes usar bolígrafos/plumas/lapiceros propios.
- Lavarnos las manos con frecuencia.
- Minimizar al personal de cierre a solamente las partes indispensables.
Gracias por su comprensión constante y por confiar en nosotros para llevarlo a línea de meta en cuanto a su hipoteca en estos tiempos de incertidumbre. Estamos muy agradecidos ser parte de su experiencia hipotecaria.
Los miembros del equipo de Compass
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